Mobilmarknadsföring

Viktiga aspekter av mobilmarknadsföring

Mobilmarknadsföring är ett brett område. Mobilen har potential att bli en av de mest betydelsefulla marknadsföringskanalerna.

En avgörande anledning till att mobilmarknadsföringen har börjat ta fart beror på att allt fler har en mobil som det går bra att använda internet på. Att mobilerna får allt större skärmar och tangentbord med fler knappar underlättar mobilsurfningen ytterligare.

Inspiration till mobila tjänster och marknadsföring som ert företag skulle kunna erbjuda kunderna kan ni få från många håll i världen. Genom att hålla utkik på vad som händer i Japan och Sydkorea vad gäller mobilmarknadsföring får ni också en föraning om sådant som lär slå igenom i Sverige förr eller senare. I dessa två länder har mobilmarknadsföring kommit betydligt längre än i Sverige och de är väl värda att bevaka.

Det här är viktiga aspekter av mobilmarknadsföring att hålla reda på:

1. Mobilannonsering
Drar man en parallell mellan mobilannonsering och annonsering på internet kan man konstatera att det tog många år tills annonsörerna satsade stora summor på att köpa annonsutrymme på internet. På ett liknande sätt kommer det att ta en del tid tills annonsörerna börjar spendera de riktigt stora summorna på att köpa annonsutrymme i mobilen. Ingen vet när det kommer att inträffa, däremot går det att vara säker på att det kommer att inträffa. Tre viktiga anledningar till detta är:

• Bred räckvidd: Antalet mobiltelefoner som används i världen har ökat explosionsartat. En stor andel av världens befolkning har idag en mobiltelefon. Mobilen har fått stor spridning i alla världsdelar och inkomstgrupper.

• Mobilen är alltid med: Mobilens grundidé är att det är en apparat som man nästan alltid har med sig, vilket gör den extra intressant för att nå sina kunder. Att mobilen så gott som alltid är med har påverkat människor att använda dötid i kassakön eller på bussen till att bland annat skriva twitterinlägg, mejla, läsa nyheter, skriva sms och spela spel.

• Multimedieapparat: Mobilerna utvecklas till att bli allt mer avancerade multimediaapparater. Genom att tekniken går framåt får mobilen allt fler användningsområden. Att se på teve i mobilen är bara en av de ganska nya tjänster som så småningom kommer att bli vanliga att använda mobilen till. De tjänster som tillkommer gör att vi spenderar allt mer tid med att använda mobiltelefonen. Visst är de senaste avancerade mobilerna imponerande, men de är ingenting jämfört med den mobil du kommer att använda om fem år.
Ju viktigare mobilen blir för människors kommunikation och mediekonsumtion, desto attraktivare blir den som annonskanal.

Reklam till mobilen kan distribueras på flera olika sätt:

• Annonsplats på mobilsajter. Internetsajter som är välbesökta har även mobilsajter som är välbesökta, till exempel Aftonbladet och MSN. Annonsering på Telenor, Telia, Tre och Tele2:s mobilportaler är ett annat alternativ och som annonsör går det att köpa ett annonspaket som täcker alla dessa fyra mobilportaler.

• SMS (Short Message Service). Det är lätt hänt att ett SMS i marknadsföringssyfte uppfattas som spam, så det gäller att göra det på ett hänsynsfullt sätt och se till att informationen är till nytta för mottagaren. Som kundvård är SMS utmärkt vid vissa tillfällen, till exempel när optikern eller frisören sänder ett SMS som påminner om en tid som mottagaren har bokat nästa dag. Även för leveransbesked kan det fungera väl. Ett intressant exempel på att använda SMS riktigt väl är blodcentralerna som skickar sms till blodgivare. När det blir det akut brist på blod av en viss blodgrupp, kan blodcentralerna snabbt skicka sms specifikt till de blodgivare med den blodgruppen och berätta om bristen samt be dem att ge blod så fort de har möjlighet. SMS begränsas av att de som mest kan innehålla 160 tecken och inte heller går att formge. Styrkan är att så gott som alla mobiltelefoner klarar av att ta emot SMS.

• MMS (Multimedia Messaging Service). Precis som SMS så är även MMS ett kort meddelande. Skillnaden är att det förutom text även kan förmedla rörlig bild och ljud.

• Mobilapplikation. En mobilapplikation är en mjukvara som användaren laddar ner till sin telefon. Det kan vara underhållning som spel och filmtrailers eller nyttotjänster som gör att man kan arbeta effektivare eller motionera smartare. En del mobilapplikationer måste användaren betala för och andra är gratis att ladda ner. Mobilapplikationer som skapas för att göra reklam för något är ofta spel. I reklamkampanjer där reklamen utgörs just av en mobilapplikation, måste den uppfattas som något alldeles extra i målgruppen för att många ska ladda ned den. Att någon laddar ned applikationer till sin mobiltelefon är trots allt en aktiv handling. Om inte användaren förstår nyttan eller underhållningsvärdet kommer han eller hon inte heller anstränga sig för att ladda ned applikationen. Den stora fördelen med en mobilapplikation som blir populär är att de som laddar hem den kan spendera mycket tid på att använda den. Applikationen kan därför ge ett intryck som verkligen sitter kvar hos användaren. Det är viktigt att ha en genomtänkt strategi för att målgruppen ska få reda på att mobilapplikationen finns. En metod är att satsa på viral marknadsföring, där personer i målgruppen berättar för varandra om mobilapplikationen.

2. Anpassa företagets webbplats för mobila webbläsare
Med allt mer avancerade mobiltelefoner söker vi information på internet i sammanhang där vi inte gjorde det för några år sedan. Förväntningarna på att kunna surfa mobilt på företags sajter har ökat. Ibland kan det vara just när målgruppen är på språng som den har störst behov av innehållet på företagets webbplats.

Se till att företagets webbplats fungerar i de mobila webbläsarna. Behovet att se över det är stort för många företag. Det handlar om allt från företagssajter som inte går att besöka från mobila webbläsare, till företagssajter som ser riktigt illa ut i mobila webbläsare och därför blir svåra att använda mobilt.

3. Betala och gör bankärenden med mobilen
Storstockholms Lokaltrafik erbjuder resenärerna att betala biljetten med mobilen och på Blocket betalar man sin annons med mobilen. Men många kommer att sköta betydligt fler av sina betalningar och även bankkontakter med mobilen inom några år. Det som kommer att påverka hur snabbt det går tills mobilen på allvar kommer att fungera som plånbok är säkerheten och nivån på avgifterna som handlare måste betala. Fördelarna är uppenbara. I många sammanhang förenklar det om kunden kan betala med sin mobil istället för med kort eller kontanter. Att uträtta bankärenden från mobilen som att betala räkningar och kontrollera att lönen har blivit insatt är smidigt för kunden. Den norska banken DnB NOR som har kommit långt med mobiltjänster för mobilen betonar att enkelheten för kunden är A och O för att kunderna ska börja använda dessa tjänster.

Text: Lars Carlén