Sociala medier

9 steg för att företaget ska skapa mer affärsnytta med sociala medier

Inom många företag råder det osäkerhet om hur man ska hantera sociala medier och vilken affärsnytta man egentligen kan få av dessa. Dessutom kan begreppet sociala medier uppfattas som spretigt eftersom det innefattar många olika plattformar och nya tillkommer löpande. Just nu har framför allt Facebook, Twitter, Linkedin, bloggar och YouTube stor betydelse. Men det här är ett områden som hittills har ändrats snabbt.

Hur mycket sociala medier än utvecklas finns det dock något som förenar alla sociala medier, och det är att de används för dialog. Ha alltid dialog i bakhuvudet när företaget ska kommunicera med sociala medier. Här följer nio enkla steg för hur ditt företag skapar större affärsnytta med hjälp av sociala medier.

1 Arbeta utifrån en genomtänkt strategi för sociala medier

Börja inte med att stressa fram satsningar i sociala medier. Lägg istället ner tid på att besluta vad företaget ska ha för mål med att använda sociala medier och undersök vilka uppenbara möjligheter och hinder som finns. Sociala medier kan som nämnts ibland uppfattas som något ganska spretigt, vilket gör det ännu viktigare att som företag vara tydlig och ha en strategi för sociala medier. Fokusera på att de insatser som företaget gör i sociala medier ska stödja varandra och förr eller senare leda till affärsnytta.

2 Experimentera – tänk på att sociala medier utvecklas rasande snabbt

Att företaget tar fram och arbetar utifrån en tydlig strategi i sociala medier behöver inte alls stå i motsättning till att experimentera i sociala medier. Trots allt är sociala medier så nya och utvecklas så snabbt att en genomtänkt strategi behöver ha utrymme för att snabbt testa och utnyttja de nya plattformar och verktyg som dyker upp. Det enda sättet att på allvar ta reda på hur företaget ska skapa affärsnytta med sociala medier är att testa sig fram. Ibland dyker det upp farhågor om sociala medier, men ofta är dessa överdrivna. Som företag är farorna med att ignorera sociala medier väldigt mycket större.

3 Vad behöver er målgrupp?

Om företaget erbjuder information som målgruppen har nytta av i sociala medier är chansen givetvis större att målgruppen vill kommunicera och ta del av information från företaget via dessa medier än om företaget försöker föra fram ointressant information. Visst låter det som en total självklarhet? Trots det använder många företag sociala medier till att publicera information som det är svårt att se att målgruppen skulle kunna vara så intresserad av. Vad bör ett företag göra för att inte hamna i den här fällan? Jo, det är så enkelt som att regelbundet fråga målgruppen vad den är intresserad av. Förutom att fråga målgruppen kan man också få reda på mycket genom att läsa vad personer i målgruppen skriver i sociala medier.

4 Håll ut

Vad som avgör om ett företag kommer att få ut affärsnytta av sociala medier eller ej beror på stor del på uthållighet. När företag börjar kommunicera i sociala medier är det viktigt att ha tålamod. För att nå ut väl i sociala medier behöver man ofta använda dessa medier intensivt under några månader. Eftersom det kan dröja tills den tid ett företag lägger ner på att arbeta med sociala medier leder till påtaglig affärsnytta, bör man vara beredd på detta. Det kan nämligen kännas väldigt motigt innan ansträngningarna verkligen ger resultat.  

5 Aktivitet och att öppna upp för en dialog avgör

Företag som lyckas i sociala medier är aktiva. Genom att vara aktiv i debatten i sociala medier och ställa frågor, svara på frågor och uppmärksamma andra blir ditt företag en uppskattad aktör i sociala medier. Aktiv närvaro i sociala medier är betydelsefullt för att målgruppen ska bli intresserad av att föra en dialog. Ju mer och bättre företaget kan hjälpa sin målgrupp på internet, desto större värde kommer målgruppen att uppleva av att företaget ger i sociala medier.

6 Tillsätt de resurser som behövs

Att arbeta seriöst med sociala medier tar tid. Den eller de som ska arbeta med sociala medier för företaget behöver tillräckligt med arbetstid för detta för att kunna uppnå något vettigt.

7 Optimera hela tiden

Det brukar inte vara det första inlägget i sociala medier som blir det mest intressanta. Vad som krävs är att hålla igång och testa sig fram. Så länge som det som publiceras i företagets namn håller den kvalitet som företaget vill är det bra. Ha inte kravet att allt som publiceras ska vara häpnadsväckande bra, det räcker om det fungerar och tillför något intressant. Extremt höga krav verkar lätt hämmande och kan göra att det låser sig helt och dröjer alltför länge mellan uppdateringarna. Gör hellre ok uppdateringar ofta än fantastiska två gånger om året.

8 Sociala medier ska skötas av eldsjälar

Det är eldsjälar som når framgång i sociala medier. Det gäller även när ett företag ska använda sociala medier. Om ert företag ska nå framgång i sociala medier så behövs det någon hos er som tycker att det är spännande och viktigt att företaget kommunicerar i sociala medier och som är hundraprocentigt intresserad av det företaget vill uppnå med att synas i sociala medier.

9 Berätta vad företaget erbjuder i sociala medier

Sprid information om det ert företag erbjuder i sociala medier. Att marknadsföra vad företaget erbjuder i sociala medier behövs för att nå ut till en något så när stor målgrupp. Skapa också synergier mellan olika sociala medier. Det kan till och med handla om något så enkelt som att twittra om att företaget har publicerat ett nytt spännande blogginlägg eller YouTubeklipp.

Text: Lars Carlén